本報訊 記者 吳奕鎮 前日下午，紅星美凱龍河源萬(wàn)隆商場(chǎng)“星承諾·心服務(wù)”戰略升級發(fā)布會(huì )在紅星美凱龍河源商場(chǎng)負一樓舉行。

發(fā)布會(huì )上，紅星美凱龍廣州琶洲至尊Mall&河源萬(wàn)隆商場(chǎng)總經(jīng)理魏濤表示，希望各銷(xiāo)售商、商戶(hù)等能夠通過(guò)此次活動(dòng)，踐行“星承諾·心服務(wù)”的承諾內容，秉承誠信為本，用心服務(wù)的理念對每個(gè)家庭的居家環(huán)保負責任，為河源的消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更專(zhuān)業(yè)的家居消費體驗。

商家代表宣誓將切實(shí)履行“星承諾·心服務(wù)”。

雅蘭家居事業(yè)部南六區區域負責人歐嘉興，作為本次活動(dòng)的廠(chǎng)商代表，也表達了對商場(chǎng)本次戰略升級的熱烈支持，并表示雅蘭家居將全力踐行“星承諾·心服務(wù)”的承諾內容，期待與商場(chǎng)共同成長(cháng)，共創(chuàng )輝煌。

紅星美凱龍河源萬(wàn)隆商場(chǎng)管理部相關(guān)負責人現場(chǎng)解讀了服務(wù)承諾戰略升級的內容和亮點(diǎn)。據了解，全新戰略升級的“星承諾·心服務(wù)”新增設計家裝一站式服務(wù)，新增線(xiàn)上線(xiàn)下一體化服務(wù)，升級三大消費保障服務(wù)，讓保障更有力：商品價(jià)格保障體系的升級，將原有的同城比價(jià)3倍退差服務(wù)升級為同城比價(jià)5倍退差，并且將原先比價(jià)時(shí)間的7天延遲至30天，確保消費者在紅星美凱龍以最透明的價(jià)格買(mǎi)到最優(yōu)質(zhì)的商品；退貨服務(wù)保障體系的升級，將原先30天無(wú)理由退貨服務(wù)的退貨時(shí)長(cháng)從支付定金之日起30天內延長(cháng)至到貨之日起30天內；送貨服務(wù)保障體系的升級，在原有的送貨安裝準時(shí)到達服務(wù)基礎上加大對于顧客延期送貨的補償力度。

活動(dòng)中，10位商場(chǎng)代表現場(chǎng)宣誓，共同發(fā)出承諾，將切實(shí)履行“星承諾·心服務(wù)”，在服務(wù)中堅決遵守同城比價(jià)10倍退差、30天無(wú)理由退貨、綠色環(huán)保等服務(wù)承諾，為顧客的消費全程保駕護航。